システム運用管理の必要性

ITの技術を収めた特別な担当者のお仕事でした

近年日本でも新しいタイプのシステム運用管理を始める会社が増えてきています。一昔前まではシステム管理といえば、それはITの技術を収めた特別な担当者のお仕事でした。その技術が特殊である故に、一人のIT担当者に全部の負担がかかってきていました。ところが10年ほど前に地球の裏側のアメリカで全く画期的な技術が開発されました。それが RBA の技術です。RBA は英語でランブックオートメーションと称されていますが、日本語では予定されている調査手順書に従った全自動化ということになります。RBA は全く画期的な発明でした。その大きな流れは太平洋を越えて日本にまですぐに押し寄せてきました。今ではIT技術担当者に代わって、 RBA の技術を使った運用管理がなされています。これは特殊なサービスですから外注による委託サービスということになります。

もう一つシステム運用管理を根底から支えてくれている技術があります。それが AI の技術です。 AI は英語の artificial intelligence の頭文字をとったもので、日本語では人工知能とか人工頭脳のように翻訳されています。企業のシステムの運用管理で AI を使うことのメリットはとても大きいです。今まではそのお仕事を一人の IT技術担当者がこなしていました。仕事が難しいのと、すぐに成果が出ないと許されないことで、大きなストレスがかかっていました。AI を導入してからその流れが急速に変わってきました。それには理由があります。まず AI は人間のように仕事で疲れることがないということがあります。それから計算間違いをしないという決定的なメリットがあります。極めつけは計算速度の速さです。

集客力と販売力のあるサイトの構築が可能

このような時代の流れを受けて、近年の企業内におけるシステム運用管理を支えているのが、AIとRBAの技術です。どちらの技術もアメリカで開発されたもので、その威力は凄まじいものがあります。日本人でもアメリカでそれらの技術を収めた人たちは多いです。コロナの時代を反映してネット通販がすごい伸びを示しています。年間の売上高がすでに10兆円を越しています。大手の通販会社ではこぞってこの AI と RBA の技術を導入してきています。それには大きな秘密が隠されていました。通販会社がホームページや ウェブサイトのシステムの運用管理で AI とRBA を 導入することで、サイトの売上げを急速に増大させることができるからです。つまり AI とRBAを導入することによって、集客力と販売力のあるサイトの構築が可能であるということになります。